68898 - Analista De Benefícios Operacional I

Atividades: Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato; Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.
Elaborar relatórios, realizar rateio de NFs.
Requisitos: Desejável superior completo ou cursando em Gestão de RH/Administração ou áreas correlatas; Necessário conhecimento em benefícios; Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook).
Excel (nível intermediário); Boa redação e fluência verbal; Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas; Domínio em atendimento a funcionários por telefone, e-mail e presencialmente.
Escala: 5x2 (segunda a sexta - carga horária 8:12h) Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Analítico Organizado SentimentodeDono Comunicativo