70139 - Coordenador De Planejamento E Tráfego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralCódigo da vaga: 70139 - Coordenador de Planejamento e Tráfego - 100% Presencial na República-SP.
Escala: 9:00 às 18:48 INT 60MIN 5 x 2Conhecimentos Específicos e/ou Desejáveis:Ensino Superior Completo ou Cursando;Conhecimento em gestão de equipe;Conhecimento em operações inbound;Responsabilidades e Atividades Esperadas:Preenchimento de folha ponto;Suporte direto aos analistas;Suporte direto aos supervisores e coordenadores de operação;Reuniões semanais e mensais com operações (WBR/MBR);Escalation de analistas;Auditorias/reuniões e documentações de processos e boas práticas da área;POC para clientes internos/externos para decisões operacionais, como:Alterações de dimensionamento com o time;Estratégias e definições de indicadores;Seleção e desenvolvimento de novos recursos (Control Desk, Assistente, Analistas Jr, Analistas Pl, Analista Sr);Capacity – Prévia de validação com Gerente e Gerente Sr;Orçamento - Preenchimento;Participação e condução de projetos de Planejamento (de suas contas) com gerentes de operações e gerentes senior;Backup direto dos pares (somente junior).
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