8204707 Rj - Analista De Suporte Técnico Pleno

Conhecimento em:Windows;Active Directory;Office 365;Certificate Serices;Cluster e NLB;IIS;Terminal Server;Redes de Computadores;Noções de Segurança da Informação.Serão diferenciais Conhecimento em CITRIX;Certificação ITIL;Certificação MCITP : EA ou MCSE.Horário de Atuação08:00 às 17:00Modo PreselcialLocal: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJOBS.
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Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
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Uma pessoa organizada e solícita.Como será o seu dia a diaResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Office 365;Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;