**Junte-se a nós!
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Que tal atuar em projetos que contribuem diretamente para melhoria do nosso dia-a-dia?
Que tal ser desafiado a aprender e aprender sempre?
Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, #VemserMagna.
**Responsabilidades e atribuições**
- Análise da demanda em base de conhecimento e execução de testes junto ao usuário;
- Registro de todo atendimento realizado na ferramenta de chamados;
- Escalonamento dos chamados quando necessário;
- Tratativa de chamados pendentes na fila de atendimento da Operação;
- Encerramento do chamado junto ao cliente;
- Indicação e auxilio na melhoria da base de conhecimento;
- Execução de Plano de Comunicação para Incidentes Críticos;
- Atendimento de demandas específicas sempre que indicadas pela supervisão.
- Prover suporte em escritório ou eventos da empresa;
- Fazer atendimento a usuários por telefone, remoto ou presencial;
- Acompanhar mudanças que envolvam área de tecnologia;
- Prover suporte nos sistemas e infraestrutura da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com atendimento de usuários de serviços de TI;
- Cursando nível superior em Tecnologias da Informação e Comunicação;
- Certificação ITIL Foundation.
**Informações adicionais** Local de Atuação**: Rio de Janeiro - RJ
**Formato de Trabalho**:Hibrido
**Regime de Contratação**:CLT (efetivo)
**E os benefícios?
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Assistência Médica, Vale Refeição, Seguro de vida e muito mais
- Todas as vagas da MAGNASISTEMAS também estão abertas para pessoas com deficiência (PCD)._
**A**MAGNA**SISTEMAS é uma empresa de serviços que oferece soluções inovadoras baseadas em diferentes tecnologias para apoiar seus clientes na resolução de desafios de negócios e no retorno do investimento.
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**Com 28 anos de mercado, conta com um time versátil e comprometido, composto por mais de 1.000 colaboradores altamente qualificados e certificados nas principais tecnologias e ferramentas de mercado.
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**Sediada em São Paulo com apoio de filiais em Brasília (DF) e Rio de Janeiro (RJ), a companhia atende empresas de todo país dos setores público e privado que atuam nos mais diversos segmentos.
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**A**MAGNA**SISTEMAS investe continuamente no aperfeiçoamento de seus profissionais e no estabelecimento de parcerias estratégicas, estando plenamente capacitada para atender às complexas demandas dos seus clientes.
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**A conquista de vários prêmios e reconhecimentos, bem como uma carteira de clientes composta de diversas empresas de destaque em seus mercados, sustentam a credibilidade da marca.
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