Descrição
Quais Suas Missões Diárias:
Prestar Suporte em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes;Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno;Criar e atualizar documentação técnica e funcional do sistema ERP e base de conhecimento;Participação ativa em eventuais atualizações de ferramentas e recursos no ERP;Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.
Requisitos:
Pacote office;Espanhol.
Conhecimentos desejados:
Plataforma Movidesk.
O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.
Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;Confraternizações;Termômetro emocional;Ginástica Laboral;Programa de Saúde Emocional;Convênio plano de saúde;Convênio plano Odontológico.
O que esperamos de um Colaborador ACOMHard skills;Soft skills;Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;Atuar em parceria com a liderança;Agir como dono do negócio;Ser disposto a trocar conhecimentos;Manter-se atualizado em seu campo de atuação.
Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.Trabalhamos com autonomia e criatividade.Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Como funcionará nossa seleção:Inscrição;Teste de perfil;Análise Curricular;Entrevista com o RH;Bate papo com Gestor.