**Résumé des fonctions**:
Sous la supervision d'un(e) agent(e) de migration, l'adjoint(e) de programme:
- Fournit des services de soutien administratifs en appui à la prestation du programme d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
- Examine des demandes et de la documentation ; révise l'exhaustivité et l'exactitude, identifie les disparités ; obtient et révise des données ; recherche des informations manquantes ou pertinentes.
- Évalue les cas problématiques ; effectue des recherches auprès de sources internes/externes afin d'élucider des problèmes ou disparités, et appuie l'intégrité du programme.
- Fournit des services adaptés aux clients.
- Contribue à d'autres activités telles celles liées à la promotion et la liaison avec des parties prenantes.
- S'acquitte d'autres tâches, selon les besoins.
**Zone de sélection**:
Veuillez noter que le Consulat général du Canada à São Paulo ne sponsorise pas les permis de travail directement ou indirectement.
**QUALIFICATIONS ESSENTIELLES**
- Le profil linguistique sera évalué durant le processus.
**Études**:
- Un baccalauréat ou diplôme universitaire de 1er cycle attestant 3 ans ou plus d'études à temps plein d'un établissement postsecondaire légalement reconnu, ou une combinaison équivalente d'études, de formation et/ou d'expérience**.
- _Une combinaison équivalente d'études, de formation et/ou d'expérience peut inclure un diplôme collégial ou diplôme postsecondaire professionnel ou technique attestant 2 ans ou plus d'études à temps plein, avec l'équivalent d'au moins une année d'expérience de travail à temps plein dans un domaine lié à l'immigration, les relations internationales ou l'industrie du voyage._
**Profil linguistique**:
- Un niveau de compétence avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en français ou en anglais.
- Un niveau de compétence avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en portugais.
- _Le niveau de compétence en anglais ou en français sera évalué durant le processus_
**Expérience**:
- Au moins un (1) an d'expérience de travail récente* dans un environnement de bureau performant des tâches administratives et utilisant des logiciels standards (par ex. MS Office, Word, Excel).
- _Récent est défini dans les derniers 5 ans_
**EXIGENCES COTÉES**
Les exigences cotées font parties des qualifications essentielles et sont liées aux connaissances, capacités et compétences. Les méthodes d'évaluation des exigences cotées peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter, un examen écrit, entrevue orale (en ligne pré-enregistrée/en direct ou en personne), jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.
**Connaissances**:
- Connaissance de systèmes/logiciels permettant de produire des rapports, tableurs, présentations, de la correspondance et des bases de données, tels que la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
**Compétences**:
- Adaptabilité et flexibilité
- Coopération au sein de l'équipe
- Démontrer de l'intégrité et du respect
- Bon jugement
- Souci de la qualité et du détail
- Pensée analytique et résolution de problèmes
**Capacités**:
- Capacité d'établir des priorités, de gérer la charge de travail et de fonctionner efficacement sous pression.
- Capacité d'communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral.
**Qualifications constituant un atout**:
- Capacité à travailler dans les deux langues officielles du Canada (maîtrise du français et de l'anglais).
- Un baccalauréat ou diplôme universitaire dans une discipline reliée à l'immigration (p.ex. relations internationales, droit, etc.).
- Expérience personnelle de migration internationale, autre que touristique (p.ex. immigrant(e) au Brésil, études ou travail dans un pays étranger, etc.).
- Expérience d'utilisation du Système mondial de gestion des cas (SMGC) d'IRCC.
- Expérience de travail récente* dans un domaine relié à l'immigration (p.ex. dans la section consulaire/des visas d'une mission étrangère, dans une organisation aidant les migrants ou réfugiés, etc.), ou l'évaluation du risque/analyse de fraude, ou la mobilisation de parties prenantes/maniement des médias sociaux.
- _Récent est défini dans les derniers 5 ans_
**Exigences opérationnelles**:
- Avoir la volonté et la capacité de travailler au bureau durant les heures de travail établies par la mission (les heures de travail de la section de la migration sont actuellement: lundi-jeudi 7h30-16h30 et vendredi 7h30-13h).
- Avoir la volonté et la capacité de travailler des heures supplémentaires occasionnelles après les heures de travail normales/en dehors des heures de travail normales (p.ex. le vendredi après-midi, le soir et la fin de semaine), et possiblement avec très peu de préavis.
- La mission applique une combinaison de