[ADTAIL] Account Analyst Pleno | Vaga afirmativa para pessoas pretas, pardas e indígenas | SP e Porto AlegreWorkplace: São Paulo - SP
Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência.
Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unindo tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.
Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.
Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.
Nosso modelo de trabalho é híbrido, 2x na semana. Aqui na Adtail, a pessoa Account Analyst será responsável pelo relacionamento com o cliente e andamento correto do projeto conforme os objetivos dos nossos clientes.
Apoiar nossos clientes por vários canais;Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;Alinhamento interno com demais áreas da agência;Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;Viagens de relacionamento com cliente;Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).Habilidade para conquistar a confiança do cliente;Ser um "consultor estratégico";Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;Já ter atuado em agências de Marketing Digital;Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios:
Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal;CRM & Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;Plano de Saúde;Licença Maternidade Estendida;Licença Paternidade Estendida;Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado;Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão;Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Parceria com o aplicativo CLUDE (consultas ilimitadas de Telemedicina e descontos em medicamentos).Boas vindas à Adtail!Hoje somos 200 Adtails e acreditamos no desenvolvimento humano como um caminho para a busca de soluções inteligentes, promovendo o aperfeiçoamento profissional e técnico, compartilhando conhecimento e oferecendo recursos para o crescimento individual e coletivo.
Nossa sede está sempre aberta para que as pessoas colaboradoras escolham qual modelo de trabalho faz mais sentido para sua rotina: presencial, remoto ou híbrido.
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