Vaga: Advogado(a) Trabalhista – Atendimento ao Cliente – Porto Alegre/RS Estamos em busca de um(a) advogado(a) especializado(a) em Direito Trabalhista para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por proporcionar um atendimento de excelência e tem habilidades para construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros, queremos conhecer você Aqui, valorizamos o protagonismo e incentivamos a busca contínua pela excelência, tanto nos serviços prestados quanto na experiência de nossos clientes. ________________________________________ Principais responsabilidades: Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo a melhor experiência e satisfação com os serviços prestados; Ser o ponto de contato principal para os clientes durante todo o processo, atuando de forma consultiva e resolutiva; Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando a integração clara e eficiente de informações; Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, solucionando dúvidas, problemas e solicitações com empatia e profissionalismo; Fornecer informações e atualizações periódicas aos clientes, assegurando um acompanhamento próximo e transparente; Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e soluções que atendam às necessidades dos clientes; Realizar atendimentos via e-mail, WhatsApp, chat e videochamadas, garantindo comunicação clara, eficaz e personalizada; Propor soluções proativas, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, como NPS, para aprimorar a experiência do cliente; Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos internos e procedimentos do escritório. ________________________________________ Requisitos: Graduação em Direito e inscrição regular na OAB; Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia; Habilidade para cumprir prazos e gerenciar cronogramas com eficiência; Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos, demonstrando empatia e profissionalismo; Orientação a resultados, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua de processos; Organização, atenção aos detalhes e habilidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente; Espírito colaborativo, entusiasmo e iniciativa para alcançar metas e superar expectativas. ________________________________________ Diferenciais: Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, especialmente em escritórios de advocacia ou áreas correlatas; Conhecimento em ferramentas de CRM ou software jurídico; Paciência e escuta ativa, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Capacidade de análise e resolução de problemas com foco em melhorias contínuas. ________________________________________ Informações adicionais: Horário comercial: Segunda a sexta-feira, integral; Local: Atuação presencial na sede em Porto Alegre/RS. ________________________________________ Por que trabalhar conosco? Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, acolhendo todas as trajetórias, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. Aqui, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente colaborativo, focado na excelência técnica e na satisfação de nossos clientes. Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um escritório que valoriza seu protagonismo e empenho, envie seu currículo. Venha fazer parte do nosso time