Job descriptionSomos o futuro da Saúde e Educação! A Afya é o maior ecossistema de educação em saúde e healthtechs do Brasil. Nascemos do sonho de democratizar o acesso à saúde a todas as pessoas do país. Acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada. Somos o único grupo do país parceiro de longo prazo do médico, com entrega de valor em todas as etapas acadêmicas, no exercício da profissão e no seu relacionamento com o mercado de saúde. Nosso propósito é revolucionar o jeito de ensinar, aprender e aplicar a medicina para formar os melhores profissionais médicos em todas as fases de sua trajetória, combinando educação e saúde para potencializar a formação, atualização, assertividade e produtividade. Queremos nos tornar referência na jornada médica, capacitando nossos clientes para transformarem seus sonhos em experiências extraordinárias ao longo da vida. Desde a nossa existência, apoiamos milhares de vidas, impactando positivamente ponta a ponta do clico médico e ajudando a transformar a saúde no Brasil. Main responsibilitiesE Por que essa vaga é exclusiva para PESSOAS COM DEFICIÊNCIA?Na Afya acreditamos que a diversidade é o caminho para termos um ambiente de trabalho criativo e inovador, reconhecendo a pluralidade das pessoas. Nós valorizamos a troca de conhecimentos e experiências e estamos comprometidos em trazer representatividade e proporcionalidade para todas as áreas da empresa.Fique à vontade para declarar as informações na sua candidatura, mas caso não se sinta confortável basta clicar em não responder. As informações coletadas nos ajudarão a criar um ambiente cada vez mais inclusivo, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.Como será seu dia-dia? Realizar atendimento aos chamados da área garantindo o cumprimento do acordo de nível de serviço e satisfação dos alunos, dentro das normas e diretrizes do grupo.Atuar no ERP com as demandas endereçadas pelas IES através dos chamados relativos a operação do faturamento e cobrança, dentro do prazo definido.Acompanhar relatórios de diversas naturezas táticas, obtendo as informações necessárias e relevantes ao processo, bem como acompanhar os relatórios diários e mensais de controle e de informações gerenciais para acompanhar os indicadores e resultados dos atendimentos ás IES.Ser assertivo na comunicação com as IES nas tratativas dos chamados.Promover reuniões de alinhamento e capacitação das IES para melhorar a comunicação e prestação de serviço, visando a experiência do cliente. Apoiar nas demandas de auditoria da área.Requirements and skills Quem pode se inscrever?Todas Pessoas com Deficiência e/ou reabilitados do INSS podem se candidatar através desse anúncio ou em outras vagas na nossa página de carreiras. Aqui seu perfil será analisado e direcionado para áreas onde estamos recrutando caso haja aderência.Importante: Por se tratar de uma vaga exclusiva, para essa posição em específico estamos sujeitos a validação de laudo para enquadramento da deficiência na lei de cotas para seguirmos com o processo.Os pré-requisitos e as responsabilidades variam de acordo com cada desafio e temos oportunidades em diversas áreas. Buscamos as seguintes Skills (mas não esperamos que uma única pessoa possua todos eles): Foco no clienteRelação interpessoal/Atuação em timeAnálise e solução de problemasComunicaçãoGestão de rotinaAdditional informationAlém de transformar a saúde no Brasil, você ganha uma lista de benefícios: Para o dia a dia: Vale alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e locações (para vagas remotas); Vale Transporte (para vagas Hibridas ou Presencial) UP na remuneração: PLR; Tech Coins (Créditos via Cartão Flash que pode ser utilizado como quiser); ???Família, Saúde e Bem-estar: Gympass; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.); Desenvolvimento e Aprendizado: Plataformas com +40 Cursos voltados para o nicho de negócio (UCA) Academia de idiomas (AIA).
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