Afya Educação Médica | Agente de Relacionamento - Palmas Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada , mais especificamente na Afya Educação Médica para trabalhar de forma presencial na cidade de Palmas.
Ao assumir o cargo de Agente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal será zelar pela área de relacionamento com o aluno da unidade, acompanhando os indicadores de qualidade e devolvendo atendimento de boas-vindas aos calouros, prestando todo tipo de apoio na criação de ações e eventos de captação utilizando a infraestrutura da unidade.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Responsabilidades incluem:
Prestar apoio ao Comercial nos processos e prazos de matrícula do candidato, passando por controles de pagamento e aceite de contrato;
Receber, apresentar e matricular candidatos que procuram diretamente pela unidade;
Orientar/atualizar os colaboradores da unidade quanto aos novos produtos e lançamento de campanhas;
Conferir o alinhamento de materiais e documentos às regras e padrões de proteção à identidade da marca da Empresa;
Enviar o Boas-Vindas aos alunos Calouros, acompanhando os relatórios de matrículas do Comercial;
Cadastrar leads captados em ações na Unidade ou indicações de alunos;
Cobrir e divulgar toda ação/evento efetuado dentro da unidade para o Marketing da Afya;
Divulgar ações e promoções dentro da unidade para os alunos que ali estudam (Indique e Ganhe);
Divulgar cursos, palestras, workshops e simpósios da Faculdade IPEMED para o público interno da unidade;
Organizar as ações acompanhando os calendários das provas de Residência Médica, concursos, etc.;
Atuar no relacionamento com clientes potenciais via LinkedIn e demais redes sociais;
Garantir o envio das informações e comunicados aos alunos em relação às mudanças de horários, aulas, reposições e calendários;
Acompanhar, em suporte à Direção, os indicadores de inadimplência, bem como atuar em ações junto aos alunos;
Acompanhar e atuar nos indicadores de atendimento (prazos de requerimento, satisfação, tempo de atendimento e espera nas ligações);
Acompanhar, em suporte à Direção, os indicadores do NPS, bem como nas ações junto aos alunos;
Acompanhar as demandas de Ouvidoria e Reclamações dos alunos, como 1º nível da Direção;
Acompanhar e liderar o processo de digitalização das pastas e documentações dos alunos;
Auxiliar a EGP – Estratégia da gestão da Permanência;
Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino superior ou graduação tecnológica completa em Relações Públicas, Comunicação Social ou Marketing;
Diferencial pós-graduação na área.
?GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
Vale-alimentação/refeição;
Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);
Gympass/Wellhub;
Plano de Saúde e Odontológico;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê;
Parceria com o SESC da sua região;
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Programa de desenvolvimento para líderes;
Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia . #VemSerAfya
#J-18808-Ljbffr
