Garantir que todo atendimento realizado através da central de atendimento e demais canais sejam realizados com qualidade.
Atender os pacientes com o objetivo de realizar o agendamento no tempo adequado, afim de solucionar a demanda fornecendo informações com foco na resolutividade do atendimento.
Contribuir para a satisfação dos pacientes prestando assistência com foco na humanização do atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
ü Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais)
ü Efetuar agendamento de exames/confirmação
ü Atuar, de forma ativa, no retorno aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo)
ü Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema Tasy
ü Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes
ü Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas
**Requisitos e qualificações**
**Formação**:
ü Ensino Médio Completo
**Experiência**:
ü Vivência em atendimento na área de saúde
ü Atendimento em Call Center
**Conhecimentos**:
ü Pacote Office
**Informações adicionais**
ü Proatividade
ü Dinâmico
ü Trabalho em Equipe
ü Bom relacionamento Interpessoal
ü Boa comunicação
A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, baseada nas ACO´s (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos, organizações responsáveis pelo cuidado e compartilhamento de risco com as operadoras.
Criada em 2017, a Hospital Care tem como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.
Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.
Como estratégia de atuação, a presença está em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde populacional, como São José do Rio Preto, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Florianópolis e Curitiba, fortalecendo todo o sistema de saúde do país.
Nós, da Hospital Care, acreditamos que _unir é a melhor forma de cuidar_, então venha fazer parte dessa história.
Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!
Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.