A Tato Assist é uma empresa de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular.
Foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxilia-los em qualquer momento de
evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo.
Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético.
Nossas ações são guidas pelos nossos valores e a evolução da carreira está integralmente baseada na meritocracia.
Acreditamos na #evolucaoexponecial e por isso nosso trabalho e orientado para resultados e atuamos com metas quantitativas e qualitativas.
Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade!
Buscamos um **Agente de Atendimento **com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades.
- Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos.
- Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado).
- Acompanhar o fechamentos de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário.
- Realizar roteirização.
- Prestar informações sobre veículos rastreados.
- Prezar pelos gastos, considerando o menor tempo de atendimento | espera dos nossos clientes.
- Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético.
**Requisitos e qualificações**
Experiência comprovada em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo) preferencialmente em segmento automotivo.
Pacote office completo (excel, word).
Português fluente.
Habilidade de comunicação.
Ensino médio completo.
É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos!).
É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!)
Vaga integralmente presencial.
**Horário**: 12x36 dia de 08h as 20h.
Flexibilidade para trabalhar em escalas aos domingos e feriados podendo coincidir com os feridos prologados como Natal, Ano Novo e Carnaval.
Candidatos deverão fazer de forma presencial as provas de GEOGRAFIA, PORTUGUÊS e CONHECIMENTOS GERAIS e a prova específica de conhecimentos aplicáveis à área.
Para aprovação a nota mínima aceitável para cada uma delas é de 75%.
**Informações adicionais**
- Cartão Flash
**Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado.
O valor é de R$30 por dia trabalhado!
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- Vale Transporte
- Auxilio Combustível
**Aqui você escolhe!
Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!
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- Gympass
**A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta!
Com possibilidade de up grade no plano com desconto.
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- Plano de Saúde
**Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!
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- Academia Performance
- Parceria com instituições de ensino
**Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.
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- Plano de Carreira
**Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?!
Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!
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- DayOff
**No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal!
Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)**
- Clube You
**Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!
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- Plano de Saúde Pet
**Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?!
Também nos preocupamos com a saúde deles!
Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.
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- Programa de Gamificação
**Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás!
Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.
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- Cartão SESC
**Descansar e viver novas experiências é esse