Agente De Atendimento (12X36 Noite) (3)

Descrição:Experiência comprovada em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo) preferencialmente em segmento automotivo;Pacote office completo (Excel, Word);Habilidade de comunicação;Ensino médio completo;É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos!);É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!).Realizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades;Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos;Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado);Acompanhar o fechamentos de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário;Realizar roteirização;Prestar informações sobre veículos rastreados;Prezar pelos gastos, considerando o menor tempo de atendimento e espera dos nossos clientes.
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