Agente De Atendimento (12X36 Noite)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; BRANDING E GESTÃO DE MARCAS; /n Experiência em atendimento telefônico (receptivo ou ativo); Pacote office completo (excel, word); Habilidade de comunicação; Ensino médio completo; Fácil acesso ao bairro Estoril; Ter experiência comprovada com trabalho noturno.
/n Realizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades; Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos; Cumprir o checklist dos procedimentos internos; Acompanhar o fechamento de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário; Realizar roteirização; Prestar informações sobre veículos rastreados.