Job descriptionA Tato Assist é uma empresa de assistência 24 horas e rastreamento veicular. Foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxiliá-los em qualquer momento de evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo.Nossas ações são guiadas pelos nossos valores e a evolução da carreira está integralmente baseada na meritocracia.Acreditamos na #evolucaoexponecial e por isso nosso trabalho é orientado para resultados e atuamos com metas quantitativas e qualitativas.Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade!Buscamos um Agente de Atendimento com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.Main responsibilitiesRealizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades;Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos;Cumprir o checklist dos procedimentos internos;Acompanhar o fechamento de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário;Realizar roteirização;Prestar informações sobre veículos rastreados.Requirements and skillsExperiência em atendimento telefônico (receptivo ou ativo);Pacote office completo (excel, word);Habilidade de comunicação;Ensino médio completo;Fácil acesso ao bairro Estoril;Ter experiência comprovada com trabalho noturno.Additional information· Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Flash, com o valor de R$35,00 (Por dia trabalhado);· Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível;· A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes;· Assistência médica coparticipativa da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário;· Capacitações através da Academia Performance;· Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós-graduação;· Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial;· Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros;· Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy;· Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store.
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