Agente de Atendimento a Clientes I - Ativo de Vendas + comissão Mogi das Cruzes - SPREQUISITOS:Escolaridade Mínima: Ensino MédioConhecimentos básicos em InformáticaHorário de atuação: ComercialEscala de Trabalho: 5x2 Segunda a SextaÁrea e especialização profissional: Ativo de VendasFormato de trabalho: PresencialObrigatório ter atuado em células de vendasResidir em Mogi das CruzesLocal de trabalho: Cesar de SousaDescrição Das Atividades:Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos préestabelecidos.Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos.Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso.Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.Zelar pela integridade da sua senha de acesso às operações.Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa.Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa.Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.Benefícios:Vale-refeiçãoVale-alimentaçãoA tecnologia é nossa aliada, mas sabemos do grande valor das habilidades humanas, como o relacionamento.
Estar ativo em nossa teia de relacionamentos gera desenvolvimento e crescimento.
Falando em desenvolvimento, sabemos que toda oportunidade de aprender é válida, inclusive com os erros.
Ser ativo em sua atuação e fazer boas perguntas amplia a visão de negócio.
A criatividade somada a essas power skills gera inovação para resolver os problemas do dia a dia, eficiência na execução e entrega de resultados.#J-18808-Ljbffr