Agente De Atendimento Ao Cliente (Francês E Inglês)

A PIN-UP.CRM é um grupo de empresas cujo objetivo é construir um alto nível de serviço e marketing de qualidade para todos os clientes do ecossistema.
A PIN-UP.CRM combina centros de contato, marketing de retenção e SMM.
Atualmente, estamos presentes em quatro países (Ucrânia, Cazaquistão, Índia, Peru) e operamos com sucesso desde 2018; além disso, há planos para abrir escritórios no Uzbequistão e nas Filipinas.
A equipe da PIN-UP.CRM é composta por mais de 900 funcionários e milhões de clientes.
A PIN-UP.CRM é uma equipe de pessoas com ideias semelhantes, onde uma estratégia de interação benéfica é a maneira de atingir objetivos e se desenvolver.
A equipe da PIN-UP.CRM processa uma grande quantidade de informações e dados, fornecendo uma solução por meio de um canal de comunicação conveniente para o cliente, e está construindo um nível de serviço e marketing de qualidade para os clientes do ecossistema em todos os níveis.
Atualmente, estamos procurando alguém para se juntar à equipe como "Assessor de Suporte".
Se você é uma pessoa com alto grau de orientação ao cliente e busca um ambiente dinâmico, esta é a sua oportunidade!
Suas responsabilidades: Resolver dúvidas, consultas e incidentes dos clientes no uso de nossa plataforma de jogos.
Fornecer o suporte necessário e ajudar os clientes no uso da plataforma de jogos.
Atender a vários pedidos de forma oportuna e considerar as políticas e diretrizes internas da empresa.
Fornecer ao cliente informações atualizadas sobre ofertas ou promoções com base em seus interesses.
Investigar a experiência de jogo dos clientes e identificar pontos de melhoria na plataforma.
Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.
O que você precisa?
Experiência mínima de 1 ano em cargos de atendimento ao cliente.
Experiência no manuseio de plataformas CRM.
Estudos técnicos ou superiores.
Conhecimento desejável na indústria de jogos.
Disponibilidade para trabalhar em período integral.
Francês e Inglês em nível avançado O que oferecemos?
Oportunidade de fazer parte de uma empresa internacional.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Oportunidade de fazer parte de uma equipe dinâmica onde suas ideias serão ouvidas.
Treinamentos constantes.
Trabalho remoto Se você está pronto para se juntar a uma equipe apaixonada e enfrentar novos desafios, esperamos por você!