Agente De Atendimento – Ast Consult – Petrópolis

Agente de Atendimento – Ast Consult – PetrópolisNa posição de Atendente de telemarketing, este(a) profissional será responsável pelo atendimento de clientes, auxiliando na resolução das solicitações; tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes, além de receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes; realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento, registrando todas as informações; além de elaborar relatórios, em Excel, referentes aos serviços realizados e suas respectivas observações.Cargo:Agente de atendimentoTipo de Contrato:CLT (Efetivo)Área profissional:Atend. a cliente – Telemarketing/Call CenterCarga-horária:44Número de vagas:1Benefícios:Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Transporte/Ônibus da Empresa(Desconto de 7% sobre os dias trabalhados) e ou Estacionamento na empresa, Convenios Diversos, Plano de Parcerias, Programa de Orientação e Apoio Pessoal, Refeitorio na empresa( Desconto de R$33,41 por mês)RequisitosExperiências e qualificações:. Requisitos: Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento). Boas maneiras ao usar telefone e chat. Voz clara, boa dicção e audição. Excelente comunicação verbal. Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes. Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão. Flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento. Saber trabalhar em equipe. Foco em resultados. Residir em Petrópolis/RJ. Ensino Medio completo. Experiência no ramo.. Conhecimento no Pacote Office.Diferencial: curso técnico em óptica ou vivência no varejo óptico