Agente de Atendimento Bilíngue (espanhol)
- IMPORTANTE VAGA PARA SASCAR:
A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano.
Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais segura, eficiente e sustentável.
Somos líderes na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
- Estamos avançando rapidamente através da excelência no que fazemos e também buscamos a inovação e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
- Você gosta de desafios?
Tem senso de dono?
Vê sentido na nossa causa?
Faça parte do time Sascar!
Na Sascar acreditamos nos benefícios que a diversidade traz à nossa trajetória, isso significa que oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo onde sempre prevalece o seu talento!
**Responsabilidades**:
- Prestar atendimento ativo/receptivo voz e chat ao cliente de forma consultiva, resolutiva e personalizada de fim a fim para todos os processos de suporte ao cliente, prestadores de serviço e parceiros Sascar.-
- Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;-
- Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;-
- Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços,-
- Com base nos valores e procedimentos da empresa, buscar soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes.-
- Respeitar prazos, condições e execução definidos no processo por meio da gestão de todas as solicitações e necessidades do cliente, garantir a resolução destas, de maneira ágil e efetiva, cumprindo os processos.-
- Prestar suporte às áreas Técnica e Comercial nas solicitações relacionadas aos clientes mediante a identificação de necessidade destas áreas, viabilizando a execução da atividade requerida.- Requisitos e Qualificações:
- Ensino médio completo;-
- Mandatório Espanhol Fluente-
- Desejável vivência com atendimento ao cliente;-
- Conhecimento do Pacote Office;**Benefícios**:
- Vale transporte ou reembolso do fretado-
- Vale refeição ou alimentação-
- Plano de saúde e odontológico-
- Participação de resultados-
- Auxílio creche-
- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens)-
- Seguro de vida-
- Gympass-
- Empréstimo consignado-
- Plano de aquisição de ações-
- Day off aniversário-
- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades)-
- Descontos na compra de pneus Michelin-
- Campanha anual de vacinação contra a gripe-
- Programa de promoção da saúde psicológica