Agente De Atendimento Bilíngue - Japonês

**Nível**: Operacional

**Área**: Callcenter

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: TREINAMENTO após a contratação de segunda a sexta feira das 9h às 17h12;Após o treinamento, ter a disponibilidade para trabalhar no horário comercial do Japão;Disponibilidade para trabalhar home office.
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;
Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;
Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação do cliente.
Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;
Participação em cursos de treinamento de atendimento ao cliente;
Realizar atendimentos em Português e Japonês.
**Qualificações necessárias**:
Ensino médio completo.
Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
Japonês fluente (leitura de Kanji é necessário);
Português Fluente;
Pacote Office básico;
Possibilidade de participar do TREINAMENTO após a contratação de segunda a sexta feira das 9h às 17h12;
Após o treinamento, ter a disponibilidade para trabalhar no horário comercial do Japão;
Disponibilidade para trabalhar home office;
Comunicação oral e escrita;
Atenção e concentração;
Paciência e tolerância;
Habilidades de comunicação sob pressão.
Operacional

6 meses