Agente De Atendimento – Call Center Receptivo

Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês.
Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários.
Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes.
Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes.
Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados.
Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente.
Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário.
Fazer uso adequado dos EPI's de uso individual.
Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos.
Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.
Requisitos
Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.
Escolaridade mínima: Ensino Médio.
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 10:30 às 16:45 com 15 minutos de intervalo; Sábados das 09:45 às 16:00, fechando 175 horas mensais.
Benefícios: VT, VA R$15,00 por dia, plano de saúde odontológico e hospitalar após 3 meses sem mensalidade para o funcionário.

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