Vem fazer parte do time da TAMBASA Financeira! A Tambasa Financeira é uma fintech autorizada pelo Banco Central a realizar operações financeiras com pessoas físicas e jurídicas de forma exclusivamente online. Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o braço financeiro do grupo Tambasa e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista, no qual o grupo atua há mais de setenta anos. Nosso time tem como meta construir produtos e serviços financeiros que ajudem nossos milhares de clientes, fornecedores e parceiros a crescer. Somos formados por uma equipe com experiência no mercado financeiro, atacadista e tecnológico, com uma gestão de portas abertas, onde todos têm a oportunidade de contribuir com novas ideias. Estamos buscando pessoas criativas e inovadoras para participar da construção e do crescimento da empresa. Vaga: Atendimento ao Cliente Descrição da vaga: O Agente de Atendimento ao Cliente desempenha um papel essencial na garantia da satisfação e fidelização dos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre a empresa e seus clientes, tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Este profissional é responsável por fornecer suporte e atendimento personalizado através de diversos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Escala de trabalho: Segunda a sexta-feira, em horário comercial; Sexta-feira, em home office. Requisitos e qualificações: Superior completo ou em andamento (será um diferencial, mas não é obrigatório); Excelente comunicação oral e escrita; Boa digitação e agilidade; Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente; Raciocínio lógico; Acessibilidade e empatia; Adaptabilidade; Trabalho em equipe; Proatividade; Elevado comprometimento. O que você irá fazer? Fornecer suporte e atendimento aos clientes PF e PJ via telefone, WhatsApp, chat e e-mail; Esclarecer dúvidas técnicas ou acionar as áreas responsáveis quando necessário; Garantir que todos os clientes recebam atendimento no tempo hábil e com excelente qualidade; Cumprir SLAs de acordo com o tipo de tratativa; Interagir com as áreas afins para buscar a melhor solução para o cliente; Manter o CRM atualizado; Propor melhorias nos processos que impactem o cliente final; Sinalizar aos responsáveis sempre que houver um processo incorreto ou com erro.