Agente De Atendimento

Principais atividades

Recepcionar os associados, não associados, prestadores de serviços, parceiros,
colaboradores e visitantes;
Atender as ligações telefônicas; *Prestar o primeiro atendimento, identificando a necessidade e se for o caso, direcionar para o atendimento adequado/específico;
Processar as rotinas de caixa que não envolvem transações em espécie, tais como:
cadastramento de senhas para aplicativos, liberação de aparelhos, cartões, etc.
;
Prestar informações sobre produtos eserviços financeiros, tais como:
consórcios,
seguros, previdência, Sipag, transferências eletrônicas, lançamentos em conta
corrente, cartões de crédito e débito, etc.
;
Prestar informações sobre operações ativas (operações de crédito) e passivas (aplicações financeiras);
Realizar a entrega de cheques devolvidos na compensação, mediante protocolo;
Realizar a coleta de malotes e respectiva entrega aos caixas para processamento, mediante protocolo e procedimentos próprios do contrato de malotes;