Agente De Atendimento

Agência de Viagens admite Agente de Atendimento em São Caetano do Sul (Santo Antônio).
Conectar e administrar as ligações da URA de atendimento.
Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva como prazo para o cancelamento ou alteração, conforme as políticas de penalidades e regras para o procedimento.
Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos.
Manter-se atualizado sobre diferença de cada produtos, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos.
Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção.