Descrição da vaga Na posição de Agente de Atendimento, você irá atuar no time de SO, com a missão de o atendimento a clientes externos com excelência.
Principais responsabilidades: Receber e efetuar chamadas telefônicas com cordialidade e profissionalismo; Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa; Atender solicitações de clientes via e-mail, whatsapp, telefone, resolver dúvidas e encaminhar para a equipe apropriada, quando necessário; Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.
Qualificações Ensino médio completo; Experiência com atendimento de clientes, experiência com atendimento em canais digitais será um diferencial; Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados; Conhecimento no pacote office; Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys; Disponibilidade para atuar a os finais de semana; Residir em Joinville.
Informações adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas e condições) Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição; Ônibus fretado (ou Vale Transporte) Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Informações adicionais ? - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas? - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil? - Modelo de trabalho: Híbrido - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo? - Área contratante: SO ? - Prazo: 29/07/2024? ? Para colaboradores Bosch ? - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub? - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança? - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)? ? Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.? ? Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ? bosch.com.br/carreiras
