Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do empregoNa posição de Agente de Atendimento (28125/28089/28417), você irá atuar no time de SO, com a missão de atendimento a clientes externos com excelência.Principais responsabilidades:Receber e efetuar chamadas telefônicas com cordialidade e profissionalismo;Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;Experiência anterior com: Atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.QualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento de clientes em canais digitais será um diferencial;Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;Conhecimento no pacote Office;Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys;Disponibilidade para atuar aos finais de semana;Residir em Joinville.Informações AdicionaisBenefícios da BoschAssistência médica e odontológica;Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;Participação nos lucros e resultados (PLR);Política de expatriação internacional e de transferências nacionais;Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;Seguro de vida;Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas e condições);Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;Licença paternidade e adoção de 20 dias;Vale refeição;Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;Brinquedo para filhos menores de 12 anos;Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch;Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros.Informações adicionais- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;- Modelo de trabalho: Home office;- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000).Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.Junte-se a nós e sinta a diferença. Work #LikeABosch.
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