AGENTE DE ATENDIMENTO I
- Descrição do cargo
- IMPORTANTE VAGA PARA SASCAR:
- A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano.
Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais segura, eficiente e sustentável.
Somos líderes na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
- Estamos avançando rapidamente através da excelência no que fazemos e também buscamos a inovação e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
- Você gosta de desafios?
Tem senso de dono?
Vê sentido na nossa causa?
Faça parte do time Sascar!
- Na Sascar acreditamos nos benefícios que a diversidade traz à nossa trajetória, isso significa que oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo onde sempre prevalece o seu talento!
- Principais Atividades:
- Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
- Prestar atendimento ativo/receptivo voz e chat ao cliente;
- Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
- Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
- Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
- Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
- Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
- Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.
- Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável vivência com call center/atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Benefícios:
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Day off aniversário;
- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
- Descontos na compra de pneus Michelin;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;