Agente De Atendimento - Igrejinha

Agente de Atendimento - IgrejinhaLocal: ParanáDescrição:Experiência em vendas em qualquer segmento.Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou áreas afins.Boa comunicação oral e escrita e empatia.Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens.Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).Conhecimentos gerais de geografia.Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.Responsabilidades:Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.Atender clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).Pesquisar, entender e personalizar a viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária e orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem.Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente.Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o término da viagem, confirmando os serviços contratados e efetuando a entrega dos vouchers/passagens.Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
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