Agente De Atendimento Receptivo - Ref: 79378

Requisitos:
Ensino Médio completo
Pacote Office nível básico
Experiência com Atendimento ao Cliente
Atividades:
Atendimento às demandas de usuários e não usuários, recebidas e geradas por meio de ligações telefônicas ou outros canais (chamadas receptivas/ativas);
Atendimento, registro e resposta às solicitações, pedidos de informações, prestando os esclarecimentos que se fizerem necessários, de acordo com os documentos e padrões, informativos e scripts homologados;
Registro dos chamados com a correta categorização em ferramenta específica, com clara e objetiva descrição da demanda/questionamento do usuário demandante conforme padrões, informativo e script homologado;
Utilização de sistemas e aplicativos de forma ética e assertiva;
Realizar os atendimentos em conformidade com os procedimentos definidos para cada serviço;
Entre outras atividades pertinentes a função.
Escala:
6x1 (de segunda a sábado)
Horário de trabalho:
De 13h40 às 20h00