Agente De Call Center

Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 06:00 às 12:00 segunda à sexta e sábados alternados12:00 às 16:00 segunda à sexta e sábados alternados Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Vale alimentação de R$ 280,00, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida, Convênio farmácia Responsabilidades da posição: Realizar atendimento ativo para agendamentos, dúvidas e informações gerais sobre serviços e exames domiciliar; Esclarecer dúvidas sobre horários, preparos e prazos de entrega de resultados; Oferecer suporte técnico básico relacionado ao acesso de resultados online; Encaminhar questões complexas para as áreas responsáveis; Garantir uma comunicação clara e cordial com pacientes.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo; Experiência anterior em call center, atendimento ao cliente ou áreas afins (desejável no setor de saúde); Boa comunicação verbal e escrita; Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas digitais; Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma empática e profissional; Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Sobre a empresa: A Laboratório de Análises Clínicas está contratando um(a) Agente de Call Center para atuar no atendimento aos nossos pacientes e parceiros.
O profissional será responsável por oferecer suporte via telefone e canais digitais, garantindo um atendimento ágil e de qualidade, além de ajudar na solução de dúvidas e no agendamento de exames.