Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 30Local de trabalho: Campo Grande, MSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.Quais as vantagens?• Salário + Premiações• Vale alimentação e /ou Refeição• Vale transporte• Plano de saúde• Plano odontológico• Auxilio Creche• Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)• Seguro de Vida• Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas• PPR - Programa de Participação nos Resultados anualQual será a sua missão?• Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.• Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.• Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.• Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.• Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.• Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.• Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.Do que você precisa?• Ter no mínimo 18 anos de idade.• Ensino médio completo.• Boa comunicação Benefícios: -. Plano odontológico -. Vale alimentação e /ou Refeição -. Plano de saúde -. Auxilio Creche -. Vale transporte -. Seguro de Vida PPR -. Programa de Participação nos Resultados anual -. Salário Remuneração Variável