Atendimento Call Center, ativo ou receptivo, para clientes pessoa física e jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar vendas de serviços ou produtos de telefonia, tratativas de incidências técnicas de voz e dados, situações correlacionadas ao faturamento e trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar vendas de produtos;
- Atuar em abordagens de vendas para clientes da base;
- Realizar atendimento à clientes de todos os segmentos e de alto padrão;
- Realizar atendimento em várias telas simultâneas;
- Prestar informações e registrar nos sistemas utilizados pela empresa;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento receptivo multiskill, consultivo e especializado como foco em FCR;
- Será uma diferencial experiência com atendimento de suporte de internet;
- Experiência em atendimento ao cliente e realização de crosseling;
- Experiência na gestão de comercialização de produtos de banda larga;
- Experiência em atendimento ao cliente através de canais digitais com multi tela;
- Conhecimento Básico em Informática: Word/Excel/Planilhas eletrônicas;
- Conhecimento Básico das principais ferramentas e serviços que utilizam o meio de conexão via banda larga como: Serviços via web, Apps, Redes sociais, streamings e outros;
- Agilidade em digitação ;
- Fluência oral em português.
**Competências Comportamentais**:
- Empatia
- Relacionamento Interpessoal
- Analítico e antenado
- Facilidade e Agilidade na tomada de decisão
- Visão estratégica de negócios
- Comunicação
**Informações adicionais**
Salário: R$1.212,00 + Remuneração Variável
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - folga variável
**Benefícios**
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
**BEM-VINDO À TAHTO!
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Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor.
Vamos juntos escrever essa nova história.
A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade.
A Tahto somos nós!
Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!
Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.
Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço.
Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.
Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.
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