Agente De Central De Atendimento (6)

Ensino Médio CompletoConhecimento em atendimento telemarketingInformática básicaAtender de forma humanizada, clara e sucinta clientes internos e externos, com informações corretas através doatendimento telefônico.Atender e oferecer serviços especializados ao cliente.Agendar serviços especializados.Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudançasdas condições desses serviços.Registrar reclamações e ocorrências.Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.Levantar orçamentos para o cliente.Confirmar e organizar dados cadastrais dos clientes, através do sistema.Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário.Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.Conhecer a visão e a missão da empresa.Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.Zelar pela ética e disciplina na empresa.Utilizar práticas do 5 S.Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.