Agente De Cobrança

DepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Contatar clientes Shopee sobre dívidas em atraso
- Avaliar o motivo da inadimplência para fornecer soluções relevantes;
- Negociar condições de pagamento;
- Registrar corretamente informações para geração de dados;
- Cumprir os objetivos e KPIs definidos pela equipe;
- Participar do processo de testes e implementação de novas funcionalidades;
- Lidar com casos de escalonamento de usuários;
- Ajudar na criação de material de treinamento.

**Requirements**:

- Superior Completo ou Cursando será diferencial.
- Conhecimento intermediário em pacote Microsoft Office.
- Inglês básico. (leitura e escrita)