Requisitos obrigatórios do cargo: I. Ensino Superior Cursando em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Direito ou áreas de gestão afins; II.
No mínimo 6 meses (seis) de experiência na área; III.
Interno: Pertencer ao quadro de empregados há, no mínimo 06 meses; IV.
Interno: Ter no mínimo 03 meses sem medidas disciplinares e sem absenteísmo.
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo: I. Processos de atendimento ao público; II.
Noções em indicadores de performance e desempenho de processos; III.
Noções em gestão de qualidade em serviços; IV.
Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual; V. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos); VI.
Inteligência emocional; VII.
Comunicação assertiva; VIII.
Automação; IX.
Proatividade; X. Adaptabilidade; XI.
Ética; XII.
Gestão de conhecimento; XIII.
Relacionamento interpessoal e resiliência.
Principais atribuições do cargo: I. Prestar serviços de Backoffice para apoio operacional; II.
Realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido; III.
Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados; IV.
Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos; V. Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados; VI.
Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas; VII.
Participar de reuniões com a gestão; VIII.
Elaborar documentações diversos referentes à área; IX.
Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário; X. Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface; XI.
Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área; XII.
Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área; XIII.
Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos; XIV.
Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos; XV.
Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário; XVI.
Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado;