Agente De Loja

Descrição do time: Time responsável por atender fisicamente os clientes nas lojas nas estações de transporte e, ativamente, converter os clientes em novos usuários dos produtos pagos da Cia. Perfil da pessoa: Pessoa  com poder de influência e capacidade inspiracional, que saiba otimizar processos de trabalho. Capacidade de resolução de problemas, com comunicação eficiente e orientado para ação.  Descrição das atividades: Atender, relacionar e vender soluções, com maestria, para os clientes da Cia;Identificar oportunidades e realizar upsell do cartão Visa da Cia;Resolver demandas e problemas complexos do cliente na causa raíz, com o feedback correto e estruturado para a liderança;Ser guardião dos indicadores, do tom de voz e da cultura da Cia e do time, com entregas de alta qualidade. Conhecimento prévio: Experiência com atendimento ou comercial mínima de 1 ano. Conhecimentos operacionais: Técnicas eficazes de rapport;Técnicas eficazes de fechamento; Gestão de projetos;Solução de problemas complexos; Capacidade de se comunicar de forma formal.  Conhecimentos comportamentais: Gestão de Tempo;Comunicação Eficiente;Teoria das Virtudes, ética e moral.