Job descriptionVocê é apaixonado por ajudar os outros e tem talento para resolver problemas? Venha fazer parte da nossa equipe como Agente de Retenção de Clientes!O que é o Setor de Retenção? O setor de retenção de clientes desempenha um papel crucial em assegurar a satisfação e o engajamento dos clientes com nossos produtos e serviços. Nossa equipe é especializada em resolver problemas de maneira eficiente e oferecer soluções personalizadas, adaptando o atendimento às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional e superar suas expectativas.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a busca constante por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre com foco na satisfação do cliente.Main responsibilitiesAnalisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade com o produto.Agir preventivamente para entender os motivos potenciais de cancelamento e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com nosso produto.Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.Trabalhar para atingir metas estabelecidas de retenção de clientes, colaborando com a equipe para alcançar resultados.Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e marketing, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.Requirements and skillsPara se destacar nesta função, você precisará de:Ensino Médio CompletoSer maior de 18 anosTer todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);Necessário ter boa fluência verbalDesejável conhecimento em Informática: (Digitação e agilidade com telas)Será um diferencial experiência prévia: Call center e atendimento ao públicoHabilidades ComportamentaisPersuasão;Resiliência;Persistência;Disciplina;Criatividade;Comunicação verbal;Tomada de decisão;Additional informationMODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIAL NA VILA REDENÇÃO – GOIÂNIA /GOSalário R$1412,00 + Remuneração VariávelTreinamento: Seg x Sáb (Treinamento Remunerado)Escala de trabalho: 6x1 - Folga Variável (Sáb ou Dom)BENEFÍCIOS Vale alimentação e/ou RefeiçãoVale transportePlano de saúde e odontologicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR - Programa de Participação nos Resultados anual#J-18808-Ljbffr
