Agente De Operações | Suporte Atendimento Noturno

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; BRANDING E GESTÃO DE MARCAS; /n - Pacote office completo (excel, word). - Habilidade de comunicação oral e escrita. - Ensino médio completo. - É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!). - Vaga integralmente presencial. /n - Realizar atendimento receptivo e ativo realizando suporte aos Gestores, Consultores, Associados e Prestadores de Serviços. - Apoiar a liderança na solução de problemas, no entendimento e apoio a casos mais críticos que demandam acompanhamento pontual. - Responder dúvidas diversas sobre o funcionamento da Assistência 24h, sobre os direitos dos Associados e negativas pontuais sempre se baseando no Manual da Assistência 24h. - Apoiar a liderança na identificação de desvios, gaps e falhas geradas por acionamentos incorretos e ou condutas indevidas diversas. - Propor melhorias de processo.