Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.São mais de 13 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação.RequisitosEnsino superior completo ou cursando em Administração, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins;Excel Intermediário ou avançado;Ter conhecimento em ClickUp, Twillo (é um diferencial);Poder de análise e iniciativa;Habilidade para mediar conflitos;Possuir um atendimento de Excelência;Ser comunicativo e gostar de se relacionar com pessoas propondo soluções;Possuir foco voltado à entrega de resultados;Ter senso de urgência (perfil hands on);Perfil dinâmico e proativo para se adaptar as mudanças.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar atendimento ao cliente nas plataformas da área, tais como: Reclame Aqui, Ouvidorias, etc.;Oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes, tirando suas dúvidas, ouvindo com atenção e mapeando seu feedback sobre nossos produtos e serviços;Realizar levantamento de relatórios sobre os números da área e dos canais;Mapeamento de problemas do canal e busca por soluções;Ideias e sugestões de melhorias para atividades do dia a dia e para os serviços prestados.Vamos Adorar Se Você TiverExperiência em ouvidoria, retenção de clientes de alto impacto, acompanhamento de plataformas como Consumidor.GOV, Banco Central, Reclame Aqui, dentre outros canais de atendimento;Certificado Febraban (FBB 200);Certificado Profissional de Ouvidoria;Ter atuado em fintechs/startups.Local De TrabalhoFortaleza/CE - PresencialAqui Na Meutudo, Você Vai EncontrarPessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora;Pessoas diversas que abraçam diferentes formas de ver o mundo;Pessoas que amam liberdade sem esquecer a responsabilidade;Pessoas com senso de comunidade que incentivam jornadas de crescimento;Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo;Um ambiente de trabalho incrível;Projetos e tecnologias inovadoras;Bonificações por resultados;Day off no seu aniversário;No dress-code e muito mais.Todos os dias revolucionamos juntos o mercado de crédito no Brasil e propomos um universo financeiro simples, fácil e acessível de verdade. Fazemos isso baseado em dados, olhando com carinho para as pessoas e quebrando as regras. Aqui a gente acredita na eficiência da tecnologia para a evolução do mercado, impulsionando o Brasil.Importante: a meutudo. respeita a pluralidade de identidades e a inclusão. Não fazemos distinção de cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou pessoa com deficiência em qualquer que seja a etapa do processo de seleção, porque aqui a diversidade importa de verdade. Se você acredita nisso também, vem com a gente!Deu match? Então vem com a gente :)Ah! Não esqueça de conhecer um pouco mais sobre a gente e nossa revolução nos canais abaixo:Site - https://meutudo.com.br/Instagram - @meutudoappLinkedin - https://lnkd.in/eXTHeVMSerá um prazer ter você em nosso time.
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