Agente De Qualidade | Cyan Resort By Atlântica

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".Esse é o nosso movimento./n • Desejável ter trabalhado em hotelaria; • Residir em Itupeva ou cidades próximas; • Disponibilidade para atuar em escala 6x1./n • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.• Consultas de informações via sistema CM.• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.• Leitura e registro de ocupação em log book.• Welcome call a apartamentos e check-in.• Demais atividades relacionadas a função.