Descrição:
Exigidos:
O cargo exige ensino médio completo.
Desejável experiência com atendimento ao público.
Conhecimento técnico em Informática.
Responsabilidades:
Dar suporte aos atendimentos Call Center, Atendimento Unimed Belém e hospitais pelos diversos canais de comunicação, para prestar informações sobre o andamento dos processos e demais dúvidas.
Receber, conferir e inserir em sistema as solicitações de clientes eventuais.
Estabelecer contato com as Coirmãs para conferir dados contratuais de clientes eventuais e para acompanhamento dos processos (via fone e chat).
Gerar e emitir autorizações de consultas, exames, internações e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
Gerar pré-autorização para transferência de clientes eventuais.
Solicitar análise de auditoria sempre que necessário.
Fazer reprografia e digitalização de documentos.
Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações.
Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
Participar de reuniões quando convocado.
Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
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