Atendimento ao cliente - contato diário com o responsável pelo fretamento
- Resolver problemas e apontar melhorias.
- Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações.
- Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível
- Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas
- Onboarding de novos clientes e reciclagem de treinamento sempre que necessário
- Reuniões e visitas presenciais ou virtuais
- Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação e qualidade
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, operações e suporte técnico, para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes e garantir que todas as informações necessárias sejam documentadas adequadamente.
- Monitorar as métricas de desempenho do serviço ao cliente e elaborar relatórios para a equipe gerencial.
- Participar de treinamentos e reuniões para garantir que esteja sempre atualizado em relação aos produtos e serviços da Busup e às melhores práticas de atendimento ao cliente.
**REQUIREMENTS**:
- Experiência e vivência em relacionamento com cliente
- Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Abordagem orientada para o cliente
- Excel avançado
- Senso analítico e visão sistêmica
- Senso de urgência e calma na resolução
Outras Informações:
- Contratação CLT
- Horário de trabalho: Segunda - Quinta 8:00 Às 18:00 / Sexta: 8:00 - 17:00
- 1 dia de home office (terça, quarta ou quinta) após 1 mês
- Vale Refeição: R$ 26,10 por dia (Cartão caju)
- Vale transporte ou R$ 250,00 de ajuda de custo
- Bônus Anual por performance / Seguro de Vida / Convênio médico (50% BUSUP - 50% funcionário)
- Modelo de trabalho: Presencial
- Salário: R$ 3080,00
LOCAL : BARUERI- SP
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$3.080,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Plano de Incentivo
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Hora extra
- Plano de Incentivo