Agente De Relacionamento Com O Cliente - Quadro Reserva (Vagas Afirmativa Para Pcd)

Exigido:Ensino Médio Completo.Experiencia com atendimento ao público.Conhecimento: Informática.Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar as solicitações.Verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais.Repassar para auditoria médica quando necessário juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado.Gerar e emitir autorizações de consultas e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.Controlar a agenda de atendimento pelo setor (clientes e profissionais).Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.Emitir documentos diversos para cliente (guia médico, lembretes de exames e consultas, etc.).Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.Fazer reprografia e digitalização de documentos.Manter atualizado o cadastro dos clientes.Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.