Descrição:
O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Suas atividades incluem:
- Atender e resolver as solicitações dos cooperados, oferecendo suporte e informações precisas sobre produtos e serviços.
- Realizar follow-up com os cooperados para assegurar que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria.
- Manter um registro detalhado das interações com os cooperados.
- Identificar e reportar problemas recorrentes ou críticos, colaborando com outras equipes para encontrar soluções eficazes.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualizar-se sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa.
- Propor melhorias nos processos de atendimento, baseando-se no feedback recebido e nas melhores práticas do mercado.
- Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos cooperados.
O Agente de Relacionamento deve possuir habilidades de comunicação excepcionais, empatia e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para os cooperados.
- **_Todas as nossas vagas estão disponível para PCD._**
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- CPA 10;
- Experiência de 2 anos em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
**Graduações**:
- Graduação completa ou cursando em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em Instituição financeira.
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.
**Benefícios**:
Aniversário Day Off, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Gympass, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação