Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 40 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Resumo da Posição: O Agente de Relacionamento Jr para atendimento de suporte técnico será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados a produtos e serviços de tecnologia. O profissional atuará como ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo uma comunicação eficiente e soluções rápidas, com foco em proporcionar uma excelente experiência de atendimento. Responsabilidades Principais: Atender e identificar as necessidades técnicas dos clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, etc.); Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao software; Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços da empresa; Escalar casos mais complexos para níveis superiores ou áreas especializadas; Acompanhar o status dos chamados técnicos e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos; Manter registro detalhado das interações com os clientes e das soluções oferecidas no sistema da empresa; Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando problemas recorrentes e sugerindo soluções proativas; Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar o atendimento. Qualificações Necessárias: - Ensino médio completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico (desejável); - Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e software; - Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes; - Facilidade em trabalhar com sistemas de registro de chamados e plataformas de atendimento; - Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente; - Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente. O que oferecemos: Cargo: Agente de relacionamento Jr Horário: Segunda a Sexta (das 08h às 18h) Salário CLT Vale refeição e vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Day off aniversário Desconto em universidades TotalPass Seguro de vida New kitchen - refeição com desconto em folha Plano de ascensão profissional Local: Barra Funda Como será o processo seletivo? Após se inscrever na vaga você passará pela primeira etapa que é a Triagem com nosso time de Recrutamento e Seleção, a Segunda etapa é uma avaliação de conhecimentos, a terceira etapa será um bate papo com o gestor da Operação. Tendo a aprovação em todas as etapas você irá realizar todo o processo admissional dentro de uma semana para ingressar em nosso treinamento Boa sorte Benefícios: -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-refeição
