Agente De Renovação

Gerenciar o processo de renovação de contratos e serviços com clientes, assegurando a continuidade do relacionamento comercial, fidelização, e o cumprimento das metas de retenção e receita recorrente da empresa.
Gestão de Renovação de Contratos:Identificar contratos e serviços próximos ao vencimento.
Realizar contatos proativos com clientes para discutir termos de renovação, condições e necessidades adicionais.
Negociação e Proposta de Soluções:Negociar valores, prazos e condições alinhados às políticas comerciais da empresa.
Oferecer produtos e serviços complementares que atendam às demandas do cliente.
Retenção de Clientes:Atuar com foco na fidelização, propondo soluções para evitar cancelamentos.
Resolver eventuais problemas ou insatisfações apontadas pelos clientes, com suporte interno de outras áreas quando necessário.
Atualização de Sistemas e Relatórios:Registrar todas as interações e status de renovação no sistema CRM ou ERP da empresa.
Gerar relatórios periódicos de desempenho e taxa de renovação para a liderança.
Apoio ao Relacionamento com o Cliente:Manter contato frequente com a base de clientes, fortalecendo o vínculo e promovendo a satisfação.
Participar de campanhas e estratégias de retenção alinhadas aos objetivos da empresa.