**Vaga de Agente de Reservas - Hotel em Ingleses, Florianópolis, SC**
Estamos em busca de um **Agente de Reservas** para integrar a equipe de um hotel localizado no bairro Ingleses, em Florianópolis.
Este profissional será peça-chave para garantir que os hóspedes tenham uma jornada impecável, desde a reserva até a chegada.
**Qualificações**
- Cursando Hotelaria, Turismo ou área relacionada (diferencial).
- Habilidade de comunicação excepcional e foco em atendimento ao cliente.
- Conhecimento do pacote Office.
- Espanhol e inglês (diferenciais).
- Residência nos Ingleses ou região próxima.
- Familiaridade com sistemas de reservas de hotel, como o Hits (diferencial).
- Capacidade de multitarefa e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
- Experiência e facilidade no atendimento ao público.
- Compromisso com a satisfação do cliente e com a criação de experiências memoráveis.
**Responsabilidades da Função**
- Verificar a disponibilidade de quartos e informar hóspedes sobre tarifas e políticas.
- Processar reservas com precisão, inserindo informações no sistema de reservas.
- Manter registros atualizados e organizados de todas as reservas e cancelamentos.
- Alimentar e organizar planilhas relacionadas ao setor.
- Realizar procedimentos de check-in e check-out.
- Auxiliar hóspedes com informações sobre os serviços do hotel e a região.
- Colaborar com outros departamentos, como recepção e limpeza, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para os hóspedes.
**Benefícios**
- **Salário Base Inicial**: R$ 1.890,00
- **Quebra de Caixa**: 20%
- **Adicional Noturno**:
- **Vale Alimentação**: R$ 500,00
- **Vale Transporte**:
- **Bonificação**: Após o término do período de experiência
**Carga Horária**
- **Escala**: 6x1 (folgas às terças-feiras e um domingo por mês)
- **Horário de Trabalho**: 15h30 às 23h50
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.890,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional noturno
- Bônus
- Comissão