Agente De Reservas

Responsabilidades:
Atender e registrar solicitações de reservas feitas por clientes;
Verificar a disponibilidade de quartos e informar aos clientes;
Realizar reservas em sistemas de gerenciamento de reservas;
Enviar confirmações de reservas aos clientes;
Acompanhar e gerenciar os prazos de cancelamento de reservas;
Mantendo-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel;
Prestar suporte aos clientes com dúvidas e solicitações relacionadas às reservas.

Requisitos:
Experiência comprovada na área de reservas em hotelaria;
Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reservas;
Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Flexibilidade de horário;
Fluência em um segundo idioma é desejável.

Habilidades:
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão;
Habilidade de multitarefas e lidar com solicitações simultâneas;
Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, Outlook);
Demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente;
Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.  BenefíciosComissão,Vale Alimentação,Vale Transporte