.AGENTE DE RESERVAS JÚNIOR Realizar de forma otimizada e eficiente a venda de hospedagem, com excelência no atendimento aos clientes, de acordo com os padrões Belmond, buscando cumprir as metas e estratégias estabelecidas pelo hotel.Atividades diárias e responsabilidades:Realizar atendimento telefônico, focado em vender a hospedagem e os demais serviços do hotel, agregando valores, com cumprimento dos padrões Belmond.Efetuar as reservas de forma a garantir a satisfação plena dos clientes e a otimização da receita com técnicas de up-selling e cross-sale dos produtos e facilidades Belmond no Brasil.Inserir e responder dentro do prazo das solicitações de hospedagem recebidas via e-mail, telefone, fax e canais eletrônicos.Encaminhar os pedidos de traslado, restaurante e spa dos hóspedes, aos setores responsáveis.Participar ativamente de treinamento diário dos padrões da Belmond de atendimento e técnicas de negociação, por meio de role play entre os membros da equipe.Realizar controle de prazos de pré-pagamento para reservas de Réveillon, Carnaval e períodos especiais que exigem essa forma de pagamento.Controlar a disponibilidade de categorias dos apartamentos dos hotéis Brasil.Buscar cumprir as metas individuais e departamentais estabelecidas.Organizar o material eletrônico de Reservas.Organizar o material impresso de Reservas.Auxiliar no treinamento de novos colaboradores do setor.Auxiliar a Gerência de Reservas em suas atividades, sempre que necessário.Auxiliar o departamento de hospedagem em quaisquer outras atividades quando necessário.Requisitos:Ensino superior completo. Formação em Turismo ou Hotelaria, será um diferencial.Experiência mínima de 2 anos na função em hotelaria de luxoConhecimento operacional do hotelSaber operacionalizar o pacote Office e programa de gestão hoteleiraTer conhecimentos em negociaçãoConhecimento das estratégias de Revenue Management e dos canais eletrônicos.Elaboração e análise de planilhas, relatórios e gráficos.Conhecimento de técnicas de atendimento telefônico ao cliente, vendas e negociação.BenefíciosPlano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.Convênio Farmácia.Vale transporte.Alimentação no local.Descontos nos pontos de vendas da empresa.De acordo com o seu "tempo de casa", você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da empresa ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!https://careers.Belmond.ComSobre nósO Copacabana Palace, a Belmond Hotel, é uma obra-prima icônica do Rio de Janeiro
