**SetteRh Consultoria está contratando para seu cliente, uma empresa provedora de internet.
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**Vaga: Agente de Sucesso do Cliente - Aracaju**
**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de **atendimento ao cliente**, com foco em melhorar a qualidade do serviço, promover upgrades e prevenir cancelamentos.
A pessoa será responsável por oferecer suporte técnico, atender solicitações via WhatsApp e telefone, abrir ordens de serviço, agendar atendimentos, atualizar contratos e realizar análises de satisfação.
Além disso, o profissional contribuirá para a redução do churn, promoverá a educação sobre os serviços e ajudará a fortalecer a retenção e o engajamento dos clientes.
**Requisitos**:
- **Escolaridade**: Cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Desejável especialização em atendimento ao cliente, Customer Success ou Gestão de Relacionamento.
- **Experiência**: Mínimo de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou telecomunicações.
**Conhecimentos Necessários**:
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Noções de infraestrutura de rede e internet (roteadores, diagnósticos, banda larga).
- Familiaridade com ferramentas como Excel, Word, Slack, Trello.
- Capacidade de interpretar métricas de satisfação.
**Habilidades Comportamentais**:
- Empatia e forte capacidade de resolução de problemas.
- Organização, agilidade e foco em resultados.
- Trabalho em equipe e paciência para lidar com situações desafiadoras.
Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em **atendimento de excelência** e **melhoria contínua**, essa vaga é para você!
**Local de Trabalho**: Aracaju
Tipo de vaga: Tempo integral, Meio período, Efetivo CLT, Estágio / Trainee
Pagamento: R$1.518,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
Prazo para inscrição: 13/01/2025
Data de início prevista: 30/01/2025